Siamo sempre vicini alle esigenze del cliente. L'utente dei nostri prodotti può disporre di un supporto tecnico completo che prevede assistenza on-site (presso la sede del cliente), teleassistenza e assistenza remota.
Il servizio permette l'intervento in tempo reale dei nostri tecnici nella risoluzione della maggior parte dei problemi. I tecnici infatti mediante un semplice collegamento ad Internet e ad un software specifico, operano dalla nostra sede come se fossero direttamente presso la struttura del cliente. Controllo degli accessi e dell'utilizzo della rete, con gestione delle password.
Interveniamo direttamente presso la sede del cliente. I costi e le modalità di erogazione del servizio variano da zona a zona e vanno pattuite direttamente con il reparto commerciale al momento della firma del preventivo.
Il servizio di assistenza tecnica telefonica è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 festivi esclusi. Il servizio è riservato ai soli utilizzatori del software.
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